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자주 묻는 질문 TOP5

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  • 배송은 언제되나요?

    번호: 4

    김군베베는 당일 발송은 일부 상품만 가능하며

    가장 빠른 발송은 주문 완료 후 익일 발송입니다.

    평균적으로 1일~7일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요되므로 가급적 여유 있는 주문 부탁드립니다.^^

    주문량이 몰리거나 발송 지연 상품은 선주문건 우선으로 발송되므로 

    재입고 수량에 따라 최대 15일 전후로 발송될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

    발송 지연 상품은 전화 또는 문자로 따로 안내드립니다.^^

    김군베베는 주말, 공휴일은 휴무입니다.

    주말 주문 건은 다음 월요일에 접수되며, 공휴일 주문 건은 연휴가 끝나고 정상 영업일에 접수됩니다.



  • 부분 발송 가능한가요?

    번호: 3

    김군베베에서는 구매하신 상품 중 입고 지연되는 상품이 있을 경우 발송 가능한 상품 먼저 선발송 해드리고 있습니다.^^

    기본 발송일은 1일~3일이며, 주문 완료 후 3일(주말, 공휴일은 제외) 이 지나면 발송 가능한 상품 먼저 부분 선발송 처리 해드립니다.

    여러 상황에 따라 선발송 날짜는 변동될 수 있으며, 선발송 후에는 입고 지연 상품에 대해 문자로 안내드리고 있습니다.

    주문량 증가로 입고 지연되는 상품은 입고되면 후발송으로 처리합니다.

  • 주문을 완료했는데 상품이 품절될 수 있나요?

    번호: 2

    주문완료 후 재고 확인 과정에서 재고 소진이나 불량으로 인해 품절되는 경우가 있습니다.ㅠ

    재입고 예정이었던 상품이 더 이상 재생산이 어려울 경우 갑자기 품절되는 경우도 있으며, 재고는 있으나 불량으로 인하여 발송이 불가하는 경우도 있습니다. 품절로 확인될 경우 개별적으로 안내드리고 있으나 고객과의 전화 연결이 원활하지 않아 상황에 따라 전화 대신 문자로 안내드리는 점 양해 부탁드립니다.

  • 품절 안내를 받았는데 환불은 어떻게 진행되나요?

    번호: 1

    주문 상품이 품절일 경우 품절 안내 후 당일 오후 6시 이전이나 다음날 영업시간 내 취소 처리됩니다.

    부분 품절 상품도 발송 상품 제외 품절 상품만 부분 취소 처리됩니다.

    환불 완료까지는 결제 방식에 따라 1일~7일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요될 수 있으며, 

    무통장 환불일 경우 게시판이나 고객센터로 환불받으실 계좌번호 남겨 주셔야 처리 가능합니다.

  • 주문 변경 가능한가요?

    번호: 0

    실수로 주문을 잘못하셨을 경우 상품이 발송되기 전 변경 가능하십니다.^^

    게시판이나 고객센터(상담 시간: 오전 11시~오후 4시, 점심시간 12시~1시) 로 문의 남겨주시면 확인 후 처리하도록 하겠습니다.

    다만 변경을 하실 경우 상품을 새로 준비해야 하므로 발송 예정일은 변경 및 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

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